スウィートグラスでは、1年間をグリーン（春～秋）とホワイト（冬）に分けて営業しています。
予約開始日に、およそ2ヶ月先の1ヶ月分の宿泊予約を一斉スタートます。
予約とキャンセル
予約スケジュール
予約開始日 |
予約可能期間 |
||
|---|---|---|---|
| 通常予約 | ホワイト バッファロー会員 |
イーグル会員 | |
| 先行予約期間中は 1予約まで | 先行予約期間中は 2予約まで | ||
| 毎月 1日 |
前月25日 | 前月20日 | 翌々月末まで |
| 10月1日 | 9月25日 | 9月20日 | 2020年12月4日～2021年1月6日まで |
| 11月1日 | 10月25日 | 10月20日 | 1月7日～1月31日まで |
| 12月1日 | 11月25日 | 11月20日 | 2月1日～2月28日まで |
| 1月1日 | 12月25日 | 12月20日 | 3月1日～4月4日まで（4月5日〜15日休業） |
| 2月1日 | 1月25日 | 1月20日 | 4月16日～ |
| 3月1日 | 2月25日 | 2月20日 | 5月6日～5月末まで（11日〜13日休業） |
| 4月1日 | 3月25日 | 3月20日 | 6月1日～6月末まで |
| 5月1日 | 4月25日 | 4月20日 | 7月1日～7月末まで |
| 6月1日 | 5月25日 | 5月20日 | 8月1日～8月末まで |
| 7月1日 | 6月25日 | 6月20日 | 9月1日～9月末まで |
| 8月1日 | 7月25日 | 7月20日 | 10月1日～10月末まで |
| 9月1日 | 8月25日 | 8月20日 | 11月1日～11月28日まで（29日、30日休業） |
一部の貸切イベントなどで、予約開始日・予約方法が異なる場合があります。
宿泊予約のルール
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予約者＝宿泊者
宿泊される方がご予約ください。代理予約はできません。
お電話で予約内容を変更されたい場合は、必ずご本人かそのご家族からご連絡ください。 -
定員厳守
宿泊施設の種類によって、定員が異なります。小学生からカウントし、未就学児は定員には数えません。定員を超えての宿泊はできません。
ペットは1施設2頭まで(withドッグ施設は3頭)宿泊できます。くわしくは、ペット同伴ルールをご確認ください。2021年グリーンスタイルの宿泊予約から、テントサイトを除くwithドッグ施設以外でのペット同伴利用はできません。
-
最長で5連泊
同一施設で連泊されると、連泊割引が適応されます。
最長で5連泊まで可能です。それ以上宿泊されたい場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。 -
最大で8予約
お一人でご予約できるのは、最大で8予約までです。同じ日程で2つの施設を予約された場合は、2予約になります。先行予約期間中はイーグル会員2予約まで、ホワイトバッファロー会員は1予約まで可能です。
2021年グリーンスタイルの宿泊予約から、最大予約数を変更しました。
宿泊キャンセル
通年キャンセル
| 通年キャンセル | |
|---|---|
| 対象期間 | 通年（GW・夏休み期間含む） |
| 発生日 | 宿泊日の7日前から、段階的に発生 |
| キャンセル料 |
7～4日前：施設基本料の 20% 3～1日前：施設基本料の 50% 当日：施設基本料の 100% |
| キャンセル対象 |
 
※上記以外の変更はキャンセル対象になりません。 |
| キャンセル割引 | |
キャンセル料が発生しない場合
- 宿泊人数の変更
- 悪天候・災害・その他の事由でキャンプ場を閉鎖する場合
- 気象庁により当該地域（群馬県吾妻郡長野原町）が高確率で台風の暴風警戒域に入ると予報され、かつキャンプ場及び周辺地域に影響があると判断した場合
- 気象庁により当該地域へ気象警報が発令されたり、風速・雨量等の予報によりキャンプ場及び周辺地域に影響があると判断した場合
- 悪天時の対応につきましては、気象庁の予報をもとに順次判断し、WEBサイトのトップページでお知らせします。
お知らせ前にキャンセルされた場合は、キャンセルポリシーが適用されます。何卒ご了承ください。 - 台風の暴風警戒域から外れたり気象警報が解除された場合は、速やかにWEBサイトでお知らせします。
GW・夏休みキャンセル
GW・夏休み期間は、ご宿泊日8日前まで「GW・夏休みキャンセル」が適用されます。ご注意ください。
また、ご宿泊7日前からは「通年キャンセル」のみ適用されます。
| GW・夏休み キャンセル | ||
|---|---|---|
| 対象期間 | GW：2021.4.29（木）～5.5（水） | |
| ご予約した翌日から〜8日前まで | 宿泊日の7日前 | |
| 発生頻度 | 取消し・変更がある度に発生 | 通年キャンセルと同様 |
| キャンセル料 |
1,000円×泊数×施設数
※会員割引の適用はありません。 ※ソロサイトは対象外となります。 |
|
| キャンセル対象 | 通年キャンセルと同様 | |
| キャンセル割引 | なし | |
キャンセル割引券
「通年キャンセル」に対し、次回の宿泊に利用できる割引券を発行します。
| 有効期間 | キャンセルされた宿泊予定日から、6ヶ月先の月末まで | |
|---|---|---|
| 割引金額 | 「通年キャンセル」でお支払いされた施設基本料の80% ※イベント・食材などのオプションは対象外です。 | |
| 発行の流れ |
※割引券の発行は、ご入金からお手元に届くまで、最大で10日間かかります。 |
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注意事項
- ご利用の際は、必ず会計時に割引券をご提出ください。
- ご本人様のみ、ご利用いただけます。（譲渡不可）
- スウィートグラスの宿泊のみ、対象となります。宿泊以外のオプション（レンタル・イベントなど）や物販は対象外です。
- 払い戻し、お釣りのお返しはできません。
- GW・夏休みキャンセルは発行対象外です。
オプションの予約と
キャンセル
オプションによって、予約締切・キャンセル料の発生タイミングが異なります。
滞在中のオプション追加については、管理棟でお問い合わせください。
| オプション | 予約開始 | 予約締切り | キャンセル チャージ |
|---|---|---|---|
| 食材セット | 宿泊予約と同時 | グリーンスタイル： 前日15:00まで ホワイトスタイル： 3日前15:00まで |
3日前～当日 100% |
| イベント | 宿泊予約と同時 開始日が異なる場合があります |
WEB予約は3日前まで TEL予約は前日まで 締切日が異なる場合があります | 当日 100% |
| レンタル | 宿泊予約と同時 | WEB予約は3日前まで TEL予約は当日まで | なし |
| 薪焚の湯 | 当日 100% | ||
| デイキャンプ | ご利用日の3ヶ月前同日 | 前日 20% 当日 100% |
予約の流れ
まずは、新規ユーザー登録
はじめてスウィートグラスを利用される方は、予め「新規ユーザー登録」が必要です。
前もって登録を済ませておくと、宿泊予約がスムーズです。
完了メールが届かない場合
新規ユーザー登録完了メールは、即時送信されます。
完了メールが届かない場合は、「迷惑メール」フォルダなどに混入していないかご確認ください。
予め「@sweetgrass.jp」のドメインを、受信登録していただくと安心です。
メールが届かない場合は、誠にお手数ですが カスタマーセンター：0279-84-2512までご連絡ください。
宿泊・オプション予約
新規ユーザー登録後、「予約マイページ」にログインできます。場内ルールをよくご確認いただき、ご予約ください。
日帰り・デイキャンプをのぞき、オプション（レンタル・イベントなど）も「予約マイページ」からご予約になれます。
お電話の場合は、ご登録の氏名・電話番号を、カスタマーセンターのオペレーターにお伝えください。
キャンセルや予約内容の変更は、なるべく早めにお手続きください。
