北軽井沢スウィートグラスの「予約とキャンセル」

予約とキャンセル

予約スケジュール

スウィートグラスでは、1年間をグリーン（春～秋）とホワイト（冬）に分けて営業しています。
予約開始日に、およそ2ヶ月先の1ヶ月分の宿泊予約を一斉スタートます。

※一部の貸切イベントなどで、予約開始日・予約方法が異なる場合があります。

予約者＝宿泊者

宿泊される方がご予約ください。代理予約はできません。
お電話で予約内容を変更されたい場合は、必ずご本人かそのご家族からご連絡ください。
定員厳守

宿泊施設の種類によって、定員が異なります。小学生からカウントし、未就学児は定員には数えません。定員を超えての宿泊はできません。
ペットは1施設2頭まで(withドッグ施設は3頭)宿泊できます。くわしくは、ペット同伴ルールをご確認ください。
最長で5連泊

同一施設で連泊されると、連泊割引が適応されます。　
最長で5連泊まで可能です。それ以上宿泊されたい場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。
最大で6予約

お一人でご予約できるのは、最大で6予約までです。同じ日程で2つの施設を予約された場合は、2予約になります。先行予約期間中はイーグル会員2予約まで、ホワイトバッファロー会員は1予約まで可能です。

キャンセル対象期間

キャンセル料が発生しない場合

悪天時の対応につきましては、気象庁の予報をもとに順次判断し、WEBサイトのトップページでお知らせします。
お知らせ前にキャンセルされた場合は、キャンセルポリシーが適用されます。何卒ご了承ください。
台風の暴風警戒域から外れたり気象警報が解除された場合は、速やかにWEBサイトでお知らせします。

GW・夏休み期間は、ご宿泊日8日前まで「GW・夏休みキャンセル」が適用されます。ご注意ください。
また、ご宿泊7日前からは「通年キャンセル」のみ適用されます。

キャンセル対象期間

	GW・夏休みキャンセル
対象期間	GW：2022.4.29（金）～5.7（土）夏休み：2022.7.16（土）～8.31（水）
	ご予約した翌日から〜8日前まで	宿泊日の7日前
発生頻度	取消し・変更がある度に発生	通年キャンセルと同様
キャンセル料	1,000円×泊数×施設数 ※会員割引の適用はありません。 ※ソロサイトは対象外となります。
キャンセル対象	通年キャンセルと同様
キャンセル割引	なし

「通年キャンセル」に対し、次回の宿泊に利用できる割引券を発行します。

キャンセル割引券

有効期間	キャンセルされた宿泊予定日から、6ヶ月先の月末まで
割引金額	「通年キャンセル」でお支払いされた施設基本料の80% ※イベント・食材などのオプションは対象外です。
発行の流れ	WEBまたはお電話で、キャンセル手続をしてください。カスタマーセンターより、メールまたは郵送でキャンセル料の請求書をお送りします。ご入金の確認がとれましたら、カスタマーセンターより「キャンセル割引券」を発行・郵送します。 ※割引券の発行は、ご入金からお手元に届くまで、最大で10日間かかります。

有効期間

キャンセルされた宿泊予定日から、6ヶ月先の月末まで

割引金額

「通年キャンセル」でお支払いされた施設基本料の80%

※イベント・食材などのオプションは対象外です。

発行の流れ

※割引券の発行は、ご入金からお手元に届くまで、最大で10日間かかります。

注意事項

宿泊予約と同時にオプションのご予約が可能です。
一部のイベントや食材は、内容によって開始・締め切りが異なる場合があります。