ご予約に関する
重要なお知らせ

2017.03.31より、予約ルールおよびキャンセルポリシーの一部を変更いたします。
内容をしっかりとご確認いただき、ご了承の上で宿泊予約におすすみください。
ご不明な点がございましたら、お手数ですが予約センターまでお問合せください。

変更点

予約ルール

3ヶ月前同日からご予約を開始いたします。有料会員様は、先行予約が可能です。

同日程で予約可能な施設数を2つまでに変更しました。
同じ施設を2棟または2区画予約されたい場合は、予約マイページの1項目と2項目に同じ施設を選択してください。

ユーザー登録会員 ホワイト
バッファロー会員
イーグル会員
会費 無料 有料
入会条件 なし あり
予約開始日 3ヶ月前同日から 3ヶ月+先行予約(1週間) 3ヶ月+先行予約(2週間)
同日程で予約可能な施設数 2施設 先行予約期間は1施設のみ
通常予約期間から+1施設
先行予約期間含め2施設
最大予約件数 4日程
最大連泊数 5連泊

キャンセルポリシー

01

宿泊に関するキャンセル

予約状況を改善するため、GW・夏休み期間対象のキャンセルを設定しました。
予約内容の取消し・変更に対し、1回ごとに【1,000円×宿泊日数×施設数】のキャンセルチャージが発生します。

GW・夏休み期間は、従来通りの「通年キャンセル」と、新しく設定された「GW・夏休みキャンセル」が併せて適用されます。ご注意ください。

キャンセル対象期間

通年キャンセル

GW・夏休みキャンセル

対象期間 通年(GW・夏休みを含む) GW(2017.04.29~05.06)
夏休み(2017.07.15~08.31)
発生日 宿泊日の7日前から ご予約した翌日から
キャンセル料
7~4日前宿泊料の20%
3~1日前宿泊料の50%
当日宿泊料の100%

※ホワイトバッファロー・イーグル会員の方は
会員割引適用後の金額となります。

1,000円×宿泊日数×施設数

※会員割引の適用はありません。

キャンセル料が
発生する場合
  • 無断キャンセル
  • 宿泊予約の取消し
  • 宿泊日程の変更
  • 宿泊日数の減少
  • 宿泊区画数の減少
  • 建物からテントサイトへの変更

建物からテントサイトへの変更

  • 無断キャンセル
  • 宿泊予約の取消し
  • 宿泊日程の変更
  • 宿泊日数の減少
  • 宿泊区画数の減少
  • 宿泊施設の変更
    (建物から建物、テントから建物、テントからテントを含む)

建物からテントサイトへの変更

※予約内容の変更の度に、キャンセルチャージが発生します。

キャンセル料が
発生しない場合
  • (建物からテントサイト以外の)宿泊区画の変更
  • 宿泊人数の変更
  • 悪天候・災害・その他の事由でキャンプ場を閉鎖する場合
  • 気象庁により、当該地域(群馬県吾妻郡長野原町)が台風の暴風警戒域に入ると予報された場合
  • 気象庁により、当該地域へ気象警報が発令された場合
  • 悪天時の対応につきましては、気象庁の予報をもとに順次判断し、WEBサイトのトップページでお知らせいたします。
    お知らせ前にキャンセルされた場合は、キャンセルポリシーが適用されます。何卒ご了承ください。
  • 台風の暴風警戒域が外れたり気象警報が解除された場合は、速やかにWEBサイトでお知らせします。
キャンセル割引券 発行あり 発行なし

02

キャンセル割引券

「通年キャンセル」でお支払いただいた宿泊キャンセル料に対し、次回のご宿泊に利用できる「キャンセル割引券」を発行いたします。

キャンセル対象期間

有効期間キャンセルされた宿泊日予定日から6ヶ月先の末日まで
割引金額「通年キャンセル」でお支払いただいた宿泊キャンセル料の80%

※イベント・食材などのオプションは対象外となります。

発行の流れ
  1. 1 ) WEBまたはお電話でキャンセル手続をしてください。
  2. 2 ) 予約センターより、メールまたは郵送でキャンセル料金の請求書をお送りします。
  3. 3 ) お支払後、最大10日以内に「キャンセル割引券」を郵送いたします。
ご利用について来場時、宿泊料のお支払にご利用ください。
  • 宿泊以外のオプション(食材・レンタル)にはご利用できません。
  • 宿泊料金との差額があっても、オプションなどに充当することはできません。つり銭のお返しもできません。
  • 現金との引き換えはできません。
  • 予約者本人のみがご利用でき、譲渡はできません。

03

オプションに関するキャンセル

宿泊予約のキャンセルに伴い、食材セット・イベントにもキャンセル料が発生します。

食材セットイベントお風呂レンタル
発生日3日前~当日当日
キャンセル料100%100%100%なし
キャンセル方法3日前までならオンラインでキャンセル可能。3日前を過ぎたら、必ずお電話ください。

※予約センターは、原則水曜日が定休日となります。

延長サービス

01

アーリーチェックイン

通常よりも早くチェックインができるサービスです。
建物(コテージ・キャビン)のアーリーチェックイン時間を変更しました。

アーリーチェックイン

テントサイト 建物(コテージ・キャビン)
通常チェックイン 13:00~(18:00) 14:00~(20:00)
アーリーチェックイン 9:00~ 10:00~
追加料金 +1,000円 +2,100円
申込方法

アーリーチェックイン可能日

  1. 1 ) チェックインの5日前に、宿泊予定の区画について、前日に空きがあるかご確認ください。
  2. 2 ) 空きがあれば、前日の日程を追加予約してください。
  3. 3 ) 通信欄に「チェックイン日」と「アーリーチェックイン希望」の旨をご記入ください。

※お電話でもお問合せ可能です。

※5日より前からご予約すると、前泊分の宿泊費もお支払いただきますのでご注意ください。

ECxアーリーチェックイン不可日
  1. 1 ) チェックイン前日15:00以降に、予約センターにお電話ください。
  2. 2 ) 宿泊予定の区画について、空きがあれば「アーリーチェックイン」を承ります。

02

レイトチェックアウト

チェックアウトが延長できるサービスです。内容の変更はありません。

レイトチェックアウト

テントサイト 建物(コテージ・キャビン)
通常チェックアウト (8:00)~12:00 (8:00)~11:00
レイトチェックアウト ~15:00 ~15:00
追加料金 +1,000円 +2,100円
申込方法
  1. 1 ) チェックアウト前日の17:00から翌朝9:00までに、管理棟にてお申込みください。
  2. 2 ) 空きがあれば、その場で承ります。

※イーグル会員様・ホワイトバッファロー会員様は、テントサイトのチェックアウトを無料でご利用いただけます。くわしくは、会員ページをご覧ください。

※電話・オンラインでの事前申込はできません。

ご予約について

 

原則として、ご予約は宿泊希望日の3ヶ月前から開始となります。
(ホワイトバッファロー会員様…3ヶ月+7日前~
イーグル会員様…3ヶ月+14日前~)