北軽井沢スウィートグラスの「予約とキャンセル」

予約とキャンセル

予約スケジュール

スウィートグラスでは、1年間をグリーン（春～秋）とホワイト（冬）に分けて営業しています。

毎月1日に2ヶ月先の宿泊予約が可能になります。WEB予約は毎月1日の0:00〜、お電話での予約は9:30〜（水曜休）です。WEB予約がおすすめですが、予約開始日はアクセスしにくい可能性があります。

※一部の貸切イベントなどで、予約開始日・予約方法が異なる場合があります。

予約者＝宿泊者

宿泊される方がご予約ください。代理予約はできません。
お電話で予約内容を変更されたい場合は、必ずご本人かそのご家族からご連絡ください。
定員厳守

宿泊施設の種類によって、定員が異なります。小学生からカウントし、未就学児は定員には数えません。定員を超えての宿泊はできません。
ペットはwithドッグ施設のみ3頭まで宿泊できます。くわしくは、ペット同伴ルールをご確認ください。
最長で5連泊

同一施設で連泊されると、連泊割引が適応されます。　
最長で5連泊まで可能です。それ以上宿泊されたい場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。
最大で6予約

お一人でご予約できるのは、最大で6予約までです。同じ日程で2つの施設を予約された場合は、2予約になります。

2023ホワイトスタイルよりキャンセル料発生日が変わり、宿泊日の10日前から対象になりした。

通年キャンセル図解

キャンセル料が発生しない場合

悪天時の対応につきましては、気象庁の予報をもとに順次判断し、WEBサイトのトップページでお知らせします。
お知らせ前にキャンセルされた場合は、キャンセルポリシーが適用されます。何卒ご了承ください。
台風の暴風警戒域から外れたり気象警報が解除された場合は、速やかにWEBサイトでお知らせします。

GW・夏休み期間は、特別キャンセルを設定しています。宿泊日10日前から通年キャンセルに切り替わります。

GW・夏休みキャンセル図解

「通年キャンセル」に対し、次回の宿泊に利用できる割引券を発行します。

キャンセル割引券

有効期間	キャンセルされた宿泊予定日から、6ヶ月先の月末まで
割引金額	「通年キャンセル」でお支払いされた施設基本料の80% ※イベント・食材などのオプションは対象外です。
発行の流れ	WEBまたはお電話で、キャンセル手続をしてください。カスタマーセンターより、メールまたは郵送でキャンセル料の請求書をお送りします。入金確認後、カスタマーセンターより予約マイページ上で利用可能な『キャンセル割引券』の発行案内をメールにてお送りします。

有効期間

キャンセルされた宿泊予定日から、6ヶ月先の月末まで

割引金額

「通年キャンセル」でお支払いされた施設基本料の80%

※イベント・食材などのオプションは対象外です。

発行の流れ

注意事項

宿泊予約と同時にオプションのご予約が可能です。
一部のイベントや食材は、内容によって開始・締め切りが異なる場合があります。