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予約とキャンセル

予約とキャンセル

宿泊予約の開始日

2019年グリーンスタイルの宿泊予約から、予約開始日をわかりやすく変更します。

ホワイトスタイルまでの予約

2019.4.7(日)宿泊分まで
宿泊希望日予約開始日
1日ずつスライド
通常予約 ホワイト
バッファロー
(WB会員)
イーグル
(E会員)
3ヶ月前同日3ヶ月前同日+1週間3ヶ月前同日+2週間
WEB 0:00~/TEL 9:00~(水曜休)
(例)
3月30日
12月30日12月23日12月14日

チェンジ

グリーンスタイルからの予約

2019.4.8(月)宿泊分から
予約開始日
1ヶ月分が一斉スタート
予約可能期間
通常予約 ホワイト
バッファロー
(WB会員)
イーグル
(E会員)
毎月
1日
前月25日前月20日 翌々月末まで
WEB 0:00~/TEL 9:00~(水曜休)
2月1日1月25日1月20日

2019年4月8日~
5月6日まで

3月1日2月25日2月20日

5月7日~5月末まで

4月1日3月25日3月20日

6月1日~6月末まで

5月1日4月25日4月20日

7月1日~7月末まで

6月1日5月25日5月20日

8月1日~8月末まで

7月1日6月25日6月20日

9月1日~9月末まで

8月1日7月25日7月20日

10月1日~10月末まで

9月1日8月25日8月20日

11月1日~11月24日まで 
※グリーンスタイル期間

ホワイトスタイルのご予約に関しては8月頃掲載予定です。

予約ルール

宿泊キャンセル

予約状況を改善するため、キャンセルポリシーを見直しました。
宿泊と、デイキャンプ利用に適用されます。

01

通年キャンセルと
GW・夏休みキャンセル

GW・夏休み期間は、予約内容の取消し・変更に対し、都度【1,000円×宿泊日数×施設数】のキャンセルチャージが発生します。

キャンセル対象期間

※GW・夏休み期間は、「通年キャンセル」と、「GW・夏休みキャンセル」が併せて適用されます。ご注意ください。

通年
キャンセル
GW・夏休み
キャンセル
対象期間 通年
(GW・夏休み期間含む)
GW2019.04.27(土)~05.05(日)
夏休み2019.07.20(土)~08.31(日)

シーズンカレンダー

発生日 宿泊日の7日前から、段階的に発生 ご予約した翌日から
取消し・変更がある度に発生
キャンセル料
7~4日前施設基本料の
20%
3~1日前施設基本料の
50%
当日施設基本料の
100%
1,000円×泊数×施設数

※会員割引の適用はありません。

※ソロサイトは対象外となります。

キャンセル対象
  • 宿泊予約の取消し・不泊
  • 日程の変更
  • 宿泊数の減少
  • 施設数の減少
  • 建物からテントサイトへの変更

    ※上記以外の変更はキャンセル対象になりません。

キャンセル割引券の発行

キャンセル割引券なし

キャンセル料が発生しない場合

  • 宿泊人数の変更
  • 悪天候・災害・その他の事由でキャンプ場を閉鎖する場合
  • 気象庁により、当該地域(群馬県吾妻郡長野原町)が台風の暴風警戒域に入ると予報され、かつその確率が50%以上の場合
  • 気象庁により、当該地域へ気象警報が発令された場合
  • 悪天時の対応につきましては、気象庁の予報をもとに順次判断し、WEBサイトのトップページでお知らせします。
    お知らせ前にキャンセルされた場合は、キャンセルポリシーが適用されます。何卒ご了承ください。
  • 台風の暴風警戒域から外れたり気象警報が解除された場合は、速やかにWEBサイトでお知らせします。

02

キャンセル割引券

「通年キャンセル」に対し、次回の宿泊に利用できる割引券を発行します。

キャンセル割引券

有効期間

キャンセルされた宿泊予定日から、6ヶ月先の月末まで

割引金額

「通年キャンセル」でお支払いされた施設基本料の80%

※イベント・食材などのオプションは対象外となります。

発行の流れ
  1. WEBまたはお電話で、キャンセル手続をしてください。
  2. 予約センターより、メールまたは郵送でキャンセル料の請求書をお送りします。
  3. ご入金の確認がとれましたら、予約センターより「キャンセル割引券」を発行・郵送します。

※割引券の発行は、ご入金からお手元に届くまで、最大で10日間かかります。予めご了承ください。

注意事項

  • ご利用の際は、必ず会計時に割引券をご提出ください。
  • ご本人様のみ、ご利用いただけます。(譲渡不可)
  • スウィートグラスの宿泊のみ、対象となります。宿泊以外のオプション(レンタル・イベントなど)や物販は対象外です。
  • 払い戻し、お釣りのお返しはできません。

オプションの予約と
キャンセル

予約期間やキャンセルチャージの発生タイミングが、それぞれ異なります。

オプション予約開始予約締切りキャンセル
チャージ
食材セット宿泊予約と同時 グリーンスタイル:
前日15:00まで
ホワイトスタイル:
3日前15:00まで
3日前~当日 100%
イベント開催日1ヶ月前同日

※2019.4.8から宿泊予約と同時

WEB予約は3日前まで
TEL予約は当日まで
※BBQハウス・デイキャンプ・
SGAの団体(10名以上の利用)はTEL予約のみ
当日 100%
レンタル宿泊予約と同時なし
薪焚の湯宿泊予約と同時当日 100%
BBQハウス宿泊予約に準じる前日 20% 
当日 100%
デイキャンプ宿泊予約に準じる前日 20% 
当日 100%
スウィート
グラス
アドベンチャー(SGA)
3ヶ月前同日団体予約のみ
あり

予約の流れ

01

まずは、新規ユーザー登録

はじめてスウィートグラスを利用される方は、予め「新規ユーザー登録」が必要です。

前もって登録を済ませていただくと、宿泊予約がスムーズです。

完了メールが届かない場合

新規ユーザー登録完了メールは、即時送信されます。
完了メールが届かない場合は、「迷惑メール」フォルダなどに混入していないかご確認ください。

予め「@sweetgrass.jp」のドメインを、受信登録していただくと安心です。

メールが届かない場合は、誠にお手数ですが 予約センター:0279-84-2512までご連絡ください。

02

宿泊・オプション予約

新規ユーザー登録後、「予約マイページ」にログインできます。場内ルールをよくご確認いただき、ご予約ください。
BBQハウス日帰り・デイキャンプのご予約をのぞき、オプション(レンタル・イベントなど)も「予約マイページ」からもご予約が可能です。

お電話の場合は、ご登録の氏名・電話番号を、予約センターのオペレーターにお伝えください。

キャンセルや予約内容の変更は、なるべくお早めにお手続きください。

ご利用ガイド

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