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喜んでもらえました 投稿者：今回もびっくり 投稿日：2010/08/31(Tue) 20:09 No.2713

今回、子供の友人家族をお連れしました。「安心して子供を遊ばせておける。」と一応喜んでいただきました。定期的に施設の清掃、保守などをしていただくスタッフ皆様のおかげで適切な環境が保たれていることに大変感謝いたします。いつもありがとうございます。
ただ毎回多少びっくりすることはあるのですが、今回のびっくりは、夜中の１時前後に酔っ払いが私たちのサイトの中で寝ていたことでした。怪しい気配に気づきテントから出て注意したところ、すぐ退散したので、大事に至りませんでしたが・・・。子供がこちらのキャンプ場が大好きなので、通わせていただいていますが、このままでは危なくて連れてこられない場所になりそうで大変不安です。キャンプの敷居を低くするアイディアをたくさん出されていることには敬意を表しますが、同時に単なる飲み会感覚でやってくる意識の低いカスタマーをどのようにコントロールするか、もう少しご検討いただいた方が良いように思います。

Re: 喜んでもらえました - スタッフS 2010/09/01(Wed) 19:58 No.2716
今回もびっくり様

こんばんは。
いつもご利用有難うございます。

今回は他のお客様によるサイトへの侵入があったとの事。
不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

来場するキャンパーの方々のマナーについては、私どもも見回りやスタッフ常駐、定時巡回清掃などによる運営側での工夫を都度修正しながらお客様を迎えてきました。

今年は特にキャンプ場注目度に対して運営側の工夫が間に合っていなかった。
ということが、課題と認識しております。

この秋からの課題として、様々なお客様が満足するキャンピングをお送りいただけるよう改善努力させていただきます。

貴重なご意見ありがとうございました。

楽しかったです 投稿者：オートキャンプ初心者 投稿日：2010/08/30(Mon) 10:19 No.2710

家族だけでは初めてのオートキャンプでしたが、充実した施設と親切なスタッフの皆さんのお陰で無事１泊２日楽しんでくることが出来ました。

子供だけで参加出来るイベントが充実していましたし、アスレチックやツリーハウスなど、子供たちを安心して遊ばせることも出来て大満足です。

ただ、利用者のマナーの悪さが気になりました。
朝の込み合う時間帯にトイレの洗面スペースで子供のＴシャツを洗い続けるお母さん。
大量のゴミ（ゴミ袋を渡されるのだからいいということではなく、なるべくゴミを出さないように工夫するべきでは）や１０時過ぎての大騒ぎや大きい声でのおしゃべり（楽しいのはわかりますが、まわりの人のことも考えましょう）などなど

せっかくスタッフが努力して日本一のキャンプ場にしても、使う側が横柄で自分勝手では、日本一ではなくなってしまいます。
利用する一人一人が、チェックインの時にスタッフの方から聞く注意事項を良く守って過ごすことで、これからも日本一のキャンプ場であり続けてほしいと思います。

今度我が家が参加する時も日本一であってください。

Re: 楽しかったです - スタッフA 2010/08/31(Tue) 10:19 No.2711
オートキャンプ初心者様

楽しい思い出を作って帰っていただいて、
本当にうれしく思います。

私たちスタッフの思いとして、
この素晴らしい景観を楽しんでいただきながら、日頃の疲れを癒してもらい、
家族団らんの楽しいひと時を過ごしていただきたいと願っています。

楽しかったと言っていただくことが一番うれしいです。

しかし、この夏は、暑い日が続いた事や「日本一のキャンプ場」の効果もあって、
たくさんのお客様にご来場いただきました。
キャンプ経験初めてのお客様も多かったようです。
例年に比べて、ご利用いただいたお客様のアンケートにもお叱りのご意見が多くありました。

「日本一」というレッテルが欲しいのでなく
ご利用いただいたお客様ひとりひとりにとって
心地よく感じていただく自然空間と時間を提供することが使命と考えています。

アウトドアのルールの徹底は勿論のこと
キャンプ場からのメッセージ性を強めることや
サイト数を減らすことによる運営上の改革を考えております。

暖かい叱咤激励のご意見ありがとうございます。

これからもよろしくお願いいたします。

楽しかった！ 投稿者：snowpeak大好き 投稿日：2010/08/20(Fri) 16:36 No.2703

1泊2日、家族でお世話になりました。
中でも子供達は、ジェルキャンドル作りに参加し、帰っておじいちゃんおばあちゃんに自慢そうに見せていました。家族で気軽に参加できるクラフト教室のようなイベントがもっと豊富にあるといいですね。
本当に楽しい一日でした。また行きます！！

Re: 楽しかった！ - スタッフS 2010/08/20(Fri) 19:06 No.2704
snowpeak大好き様

こんばんは。
ご利用有難うございました！

ジェルキャンドルは飾っておくだけでも奇麗なので、使うのが勿体ないくらいですよね。
気に入って頂けて良かったです！

スウィートグラスから車で５分の「ルオムの森」では自然の素材（小枝や松ぼっくりなど）を利用したクラフト教室も開催しておりますので、今度はそちらも挑戦してみて下さい。

またのご利用お待ちしております。

初めて利用しましたが・・・ 投稿者：Ｒｉｃｋ 投稿日：2010/08/19(Thu) 11:21 No.2698

初めてＳＧを利用しました。
設備も整っており、サイトやキャビンのバリエーションも、噂通りのハイグレードなキャンプ場という印象ですが、正直なところ、また行きたいとは思えませんでした・・・

キャンプファイヤーやコンサートなどを開催するのはいいのですが、スピーカーの音量が大きすぎます。自然の音を楽しみたいというキャンパーもいるはずで、配慮がありません。
また、（気が付いていないだけかもしれませんが・・・）見回りをしているスタッフがいません。ラジオを大音量でかけている人、車が道にはみ出している人、朝早く・あるいは夜遅く騒いでいる人・・（施設やレンタルが充実している分経験の浅いキャンパーが多いのかもしれませんが、）マナーの悪いキャンパーに対して注意をしていただきたいと思います。

設備がいい、レンタルも豊富、人気も高いキャンプ場が、いわゆるよいキャンプ場ではないと思います。利用する人への配慮が行き届いているキャンプ場が、本当の意味でよいキャンプ場なのではないでしょうか？

人気がある・・・ということで慢心せず、キャンプの原点を大切にしたキャンプ場を目指していただけると、さらによいキャンプ場になるのでは・・と思います。

Re: 初めて利用しましたが・・・ - スタッフS 2010/08/20(Fri) 13:44 No.2701
Ｒｉｃｋ様

こんにちは。
先日はご利用有難うございました。
また快適にお過ごしいただけず、申し訳ありません。

見回りは都度実施しておりますが、結果として監視の目が届かなかった事。
今後の反省点として早速強化させていただきたいと思います。

またイベント等での音量についても配慮が足りず申し訳ありませんでした。
おっしゃる通り、キャンプファイヤーなどで楽しみたい方がいらっしゃる一方で、
静かに自然を楽しみたいと思われる方もいらっしゃいます。

キャンプ場として、両方のお客様に満足なキャンプを提供していきたいと
考えておりますのでキャンプファイヤーの時間設定や
音量設定など含め今後の課題として検討させていただきます。

昨年、専門誌の人気キャンプ場で1位を頂いて以来、様々な方々がいらっしゃる
だろうという想定のもと、今年の運営計画を作り気を引き締めて参りましたが、
サービス・配慮がまだまだ行き届き切れていない所もあるかと思います。

皆様が快適にお過ごしいただけるキャンプ場を目指し
ご指摘いただいた「キャンプの原点」を今一度見つめなおし
より良いキャンプ場にしていきたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

早速に回答していただき・・ - Rick 2010/08/20(Fri) 16:04 No.2702
スタッフの皆さま

早速に回答いただき、ありがとうございました。
運営の見直し・・期待しております。

カントリーフェスタ 投稿者：choco 投稿日：2010/08/17(Tue) 16:49 No.2695

カントリーフェスタに合わせて伺いたいと思っております。
日取りは決まりましたでしょうか？
友人を誘いたいので、できるだけ早めに発表していただきたいです。
楽しみにしております。

Re: カントリーフェスタ - スタッフS 2010/08/17(Tue) 20:10 No.2696
choco様

こんばんは。
カントリーフェスタへの問い合わせ、有難うございます！

毎年のイベントとして期待して下さっているお客様がいらっしゃる事に、感謝の気持ちでいっぱいです。

まだ詳細は決定していないのですが、日程だけは確定しましたので一足早く発表してしまいますね。
2010年カントリーフェスタは『１０月２・３日』開催です！

なるべく早くイベント内容など詳細についてもご案内致しますので、
もう少々お待ち下さいませ。

choco様、そしてお友達様とのご来場お待ちしております。

Re: カントリーフェスタ - choco 2010/08/18(Wed) 16:29 No.2697
早々のお返事ありがとうございます。
カントリーフェスタ楽しみにしていますね。

因みに、その次の週の３連休には何かイベントを予定してはおりますでしょうか？

Re: カントリーフェスタ - スタッフS 2010/08/19(Thu) 18:53 No.2700
choco様

こんにちは。
お返事が遅くなって申し訳ありませんでした。

１０月の三連休も、楽しいイベントをご用意してお待ちしております！
こちらもまだ詳細については確定していないので、今月２５日までにはホームページに掲載致しますね。

もう少々お待ち下さいませ。

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